El servei d’atenció telefònica denuncia una situació de precarietat laboral sostinguda i l’incompliment dels compromisos adquirits per la Generalitat sobre la internalització del servei.
Actualment, prop de 300 gestors i gestores d’emergències treballen subcontractats a través de l’empresa Serveo, tot i que desenvolupen una tasca essencial dins del sistema d’emergències sanitàries. Aquest personal és el responsable d’atendre les trucades, fer el primer cribratge de les urgències i coordinar els recursos assistencials, treballant de manera directa amb el Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM).
Tot i la importància d’aquesta feina, les seves condicions laborals, socials i salarials continuen molt per sota de les del personal propi del SEM. La plantilla està adscrita al conveni de telemàrqueting, fet que ha comportat una pèrdua de poder adquisitiu i la manca d’actualització de diversos complements específics vinculats a la seva activitat.
Segons el comitè d’empresa, el Govern no ha complert el compromís adquirit al Parlament de Catalunya per integrar aquest personal al Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM), un acord que es va signar el 2 de desembre de 2021 al Departament de Treball i que va ser clau per desconvocar l’anterior vaga.
Des de la USOC reclamem que es compleixin els compromisos adquirits i que es posi fi a l’externalització d’un servei essencial. Els gestors i gestores d’emergències són una peça clau per al funcionament del sistema sanitari i han de comptar amb condicions laborals dignes, reconeixement professional i estabilitat.
El sindicat considera imprescindible avançar cap a la internalització del servei, l’equiparació de condicions amb el personal del SEM i la millora de les condicions de treball, garantint així un servei públic d’emergències de qualitat i amb una plantilla reconeguda i protegida.